吳南嬿 撰
在目前的教育環境中，老師越來越容易遇到恐龍家長。而恐龍家長之惡不僅傷害老師，更傷害整體學生權益，影響教育品質。因此，若老師能早早辨識出班上的恐龍家長，平日就做好紀錄，未來若遇到恐龍家長投訴，較能降低損害。
如果你遇到的恐龍家長自身就是一個情緒不成熟的人，他可能出現的特徵如下：
上述這些特徵又會出現什麼樣的行為樣態呢？
舉例來說：
1、 家長對老師奪命連環call，不管時間有多晚--不尊重界線和別人隱私；一切以他們為中心（別人都是次要的）（註1）
2、 老師在聯絡簿提醒家長協助孩子完成作業，結果家長在群組內公審罵人—遇到某些狀況會爆發激烈情緒（註2）
3、 寵溺孩子無極限；連孩子遲到都要怪老師、罵老師；孩子做錯事被罰站後，回家對家長說謊，家長在沒有向老師查證的情況下，直接到學校無理取鬧；還到學校指導老師該如何規劃孩子的功課—以羞辱、罪惡感、恐懼要脅；要求別人照他們的想法做事情（註3）
4、 到冰店消費，孩子自己擅自到店家的冰櫃挖冰淇淋，店員擔心冰淇淋被污染，要求家長買下上層的冰，沒想到家長只願意買下孩子挖的那一球，還回應是：「又沒說不能開！」--不尊重別人的主體性；很難與別人產生共鳴（註4）
5、 孩子在車上不斷踢前座乘客的椅背，前座乘客屢勸孩子不聽，於是告知家長，沒想到家長暴怒，回應：「不然要怎樣」--遇到某些狀況會爆發激烈情緒；不尊重界線和別人隱私；一切以他們為中心（別人都是次要的）（註5）
6、 有一所入門票只收50元的兒童樂園要歇業，因為恐龍家長太多，不僅將樂園當托兒所，要樂園內的志工當保姆，還嗆志工：「只要有收錢，客人就是上帝。」--一切以他們為中心（別人都是次要的）；要求別人照他們的想法做事情；不尊重別人的主體性；很難與別人產生共鳴（註6）
類似這樣的恐龍家長案例多得不勝枚舉，隨便在YouTube搜尋「恐龍家長」，就可以看到一長串類似的影片，由此可知，恐龍家長到處橫行，其惡行絕不僅止在校園。
正因為恐龍家長橫行，再加上社會風氣轉變，老師一定要放下「教育職場是穩定的」錯誤觀念，取而代之的是充實自己，強化自己對職場危機的警覺性。
既然教育職場風險度越來越高，恐龍家長越來越兇惡，老師該如何保護自己呢？
過去我所接觸前來求助的老師中，大部份在職場中都活在自己的世界裡，對於自己職場法規、教學行為紅線等相關職場必備知識貧乏得嚇人，因此，老師一定要多研讀自己職場的法規，瞭解自己職場的紅線，不要踩線，才是保護自己的第一步。
在教育界中，恐龍家長儘管佔得比例不高，但只要被他們盯上，老師就可能遭遇解聘的風險。因此，一定要具備辨識恐龍家長的能力。
面對疑似恐龍家長的人，老師與其互動不僅要非常小心，還要步步為營，所有的互動都要紀錄，該截圖就截圖，該錄音就錄音。
這種種作為並非小題大作，而是因為目前恐龍家長指控老師不需要提出任何證據，且目前許多調查員對老師十分不友善，以有罪推定的方式處理案件，以審問老師的方式進行調查，甚至要老師提出證據反駁恐龍家長無的放矢的指控，因此，這種種作為是自保的基本。
如前所述，目前教育界中不少調查員對老師是有罪推定，因此，老師若不幸真的必須面對調查，一定要做好充份準備，自己要多加練習，瞭解不肖調查員的詢問手法，謹慎應對，遇到不肖調查員的不良態度不要畏懼，才能避免不小心被套話，蒙受不白之冤。
若您是在職老師，一定要不斷提醒自己：「教育界已經是一個高風險的職場，被投訴甚至進入調查很正常。」只有當老師有這樣的認知，遇到被投訴、被調查才能冷靜處理狀況。
總之，在教育職場內工作，遇到恐龍家長是常態，因此，老師一定要具備辨識恐龍家長的能力及應對之道，才能降低自己的職場風險。
註1：全韓憤怒！24歲韓國女教師在教室里輕生，是誰逼的？3萬教師冒著酷暑上街抗議，是為什麼？校園內被霸凌的，除了學生，為何還有老師？
註4：遇到恐龍家長好無奈...母子光顧冰淇淋店 男童擅自打開冰櫃挖冰當"buffet" 店員要求家長購買竟遭嗆:你又沒說不能開
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