面對親師糾紛  如何全身而退？

~新竹縣教師會與中正國中老師分享側記

       在教育普及、社會快速變遷的21世紀，教育生態出現很大改變。過去被視為安穩的教育工作，已轉變為高風險行業，老師動輒就要面對被告的危險。為了幫助老師趨吉避凶，本會應童鳳嬌校長之邀，與中正國中的老師分享「面對親師糾紛  如何全身而退」？

       首先，南嬿老師從建立心態著手，希望老師在面對親師糾紛時，最好要能做好長期抗戰的準備。若是在短期之內順利結束，就要將其視為「賺」到。

       為何要抱這樣的心態？因為新竹縣教師會長期觀察教育現場發現，由於網路的發達，家長串連和取得資訊越來越容易，所以，若發生親師糾紛，投訴教育處、教育部、民代是基本菜色，將老師告上法院也毫不稀奇。單單上述這些基本菜色，就可以拖很長時間，因此，老師若在心態上沒有準備好，一旦遇到這類事件，光是在心理層面這關可能就已經崩潰，更遑論後續還可能產生的調查或訴訟。

       接著，南嬿老師希望老師們瞭解，隨著時代變遷，教育環境早已產生很大的轉變，例如：親師關係從早期的合作關係轉變為某些家長認為的消費關係，把國民本應依法接受的義務教育認知為一種消費行為。再加上許多家長在掌握教師法方面，比老師更嫻熟，對教學紅線的掌握比老師更清楚，所以，這類家長若有心要抓老師的教學毛病，下手會更精準。

       南嬿老師誠懇呼籲在場的老師，教師法一定要仔細閱讀，尤其是第四章（解聘、不續聘、停聘及資遣）。身為老師不熟讀教師法，就等於將自己的職業生命置於水火之中，隨時都可能遭遇職業生涯被終結的危險。

       心理和法律兩層面的重要性都建構之後，南嬿老師又提出親師糾紛的預防和面對之道。不過，由於時間有限，只能約略講重點，若要深入分享，必須另覓時間。

       最後，本會秘書長郭榮祥老師也語重心長地提醒在座老師：「愛護自己，就要投資自己，讓自己的職場知能充實、飽滿。」另外，在教師法第四章裡，最麻煩的是捲入性平事件；以目前的教育環境中，不管是男女、女男、男男、女女，只要老師的措辭讓學生感覺「不舒服」，就可能被冠以「性騷擾」，只要老師對學生大聲一點，就可能被冠以「霸凌」或「身心虐待」。這當中的危險性，老師不可不知、不可不防，隨時提醒自己「保持距離，以策安全。」