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新竹縣教育產業工會理事長 吳南嬿
全國教育產業總工會理事長 黃耀南
12月9日中時電子報的報導「非營利幼兒園 家長最安心」引起許多幼教老師譁然
和不滿。由於這則報導源於台北市教育局所委託的一個問卷調查，而問卷調查和媒
體效應的交互作用又極可能會影響教育政策的未來走向，如：逐步增加非營利幼兒
園，故全國教育產業總工會（簡稱「全教產）特地由會員工會新竹縣教育產業工會
聯絡主導此問卷調查的台北市教育局業務承辦人，取得問卷的全版本，並分析這
份問卷是否足以得出「非營利幼兒園 家長最安心」的結論。
在分析問卷之後，本會認為該問卷的調查方式及填答的問題，也許可以得知家長是
否滿意其孩子所就讀的單一幼兒園（個案），卻無從得知家長對某類型（公幼、私
幼、非營利）幼兒園的滿意度（通案）。理由說明如下：
一、在問卷的一開始，就是請家長針對單一幼兒園填答滿意度，而不是請家長針對
公幼、私幼及非營利幼兒園填答滿意度。換言之，此調查的原始設計就是針對
個案，而不是通案。這就像要求吃蘋果的人對其所吃的那顆蘋果評分，吃橘子的
人對他所吃的那個橘子評分，不會因為蘋果的得分較高，就得出總體而言蘋果比
橘子好吃一樣。
二、問卷中許多題目的定義相當模糊，而且會依據填答人當時的心情及價值觀而產
生不同的結果。舉例來說：
第一題：目前就讀的幼兒園收費合理。
請問，每個人對於「收費合理」的標準會一樣嗎？另外，非營利幼兒園的收費高於
公幼，將不同收費標準的幼兒園放在一起比較合理嗎？
第二題：幼兒園教室空間規劃充足。
請問，一般家長知道幼兒園的教室空間該如何規劃才算充足嗎？如果不知，該如何回
答這題目呢？
第三題：幼兒園提供衛生、清潔的環境
每個人對於「衛生、清潔的環境」的標準會一樣嗎？而且，這裡所謂的「環境」指的
是哪裡？教室、遊戲間、洗手間、廚房…？做到何種程度可被視為「衛生、清潔」？
第十二題：幼兒園老師設計的課程與教學適合我的幼兒。
這一題若不是幼兒教育專業人員恐怕難以回答，因為課程的設計是專業，家長對課
程的喜好不一定適合孩子的身心發展。
第十四題：幼兒園能充份利用社區的資源進行課程與教學。
家長瞭解其孩子所就讀的幼兒園擁有哪些社區資源嗎？而且，何謂「充份」？如果
家長對以上這兩個部份並不清楚，又如何能針對這一題給不同等級之評分？
在整份問卷的25題當中，像上述這種標準十分模糊的題目不在少數。如果評鑑人（
家長）對於問卷題目都極可能因個人生活經驗、專業知識及喜好而產生不同解讀，
又如何能將這份針對個案的問卷轉為通案的結果呢？
教育問卷會影響國家之教育發展，若再加上媒體效應，其影響力將會更大。有鑑於
此，全教產和新竹縣教育產業工會才會從根部下手，自媒體一開始報導，就著手先
檢驗此教育問卷的信效度，再檢驗解讀的方式，總算讓我們發現問卷裡的問題，還
給公立幼兒園一個公道。
未來，全教產和所有會員工會將繼續關注各類教育問題與其對教育產生的效應，讓
教育往正向發展，老師能安心教學，孩子能快樂學習。
